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  Geschäftsprozesse einer Apotheke

Informationstechnologie 

Unsere METHODIK PDF Drucken E-Mail

Die Methoden des Prozessmanagements mit dem Instrument der Geschäftsprozessanalyse sichern den Projekterfolg!

Im Zentrum des methodischen Frameworks stehen die Geschäftsprozesse. Die Prozesse werden dokumentiert, analysiert und optimiert. Die unterstützende Informationstechnologie wird in die Betrachtungen miteinbezogen. 
Im Rahmen des strategischen Managements werden die Marktchancen beurteilt und die Prozesse innerhalb eines Unternehmens mit Hilfe von Kennzahlensystemen effizient gestaltet, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.

Ziel ist es, das betriebswirtschaftliche Ergebnis zu verbessern, Schwachstellen zu identifizieren, Qualitätsstandards zu gewährleisten und Kosten zu senken. Dazu achten wir auch auf die effiziente Kommunikation der an einem Arbeitsablauf beteiligten Mitarbeiter.

Die ISO-Standards werden dabei als Leitfaden genutzt, um in den Betrieben und Unternehmen schlanke und praxiserprobte Managementsysteme zu installieren.

Bei den folgenden Schritten begleiten wir unsere Kunden, um Prozessmanagement in der Praxis umzusetzen:

  • Prozessstandards werden als Branchenlösungen (Best Practice) aufgebaut

  • Prozesslandkarte: Prozesse identifizieren, systematisieren und dokumentieren

  • Prozessanalyse: Prozesse werden unter die Lupe genommen

  • Prozesskennzahlen und Prozesscontrolling: Strategie und Prozessziele, Balanced Scorecard

  • Prozessgestaltung: Prozess-Reporting, Prozessoptimierung, Veränderungsmanagement

  • IT-Unterstützung im Prozessmanagement: Unterstützung bei der Softwareauswahl und Angebot von eigenen Online-Tools

  • Training für Mitarbeiter und Führungskräfte